我司在不斷完善和提高中美跨境海運(yùn)雙清包稅的服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)外多家船司和航司為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1. 客戶溝通：建立良好的溝通通道，隨時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶的投訴和建議。
2. 服務(wù)速度：為了讓客戶更加滿意，可以考慮提升運(yùn)輸速度和服務(wù)的效率，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 服務(wù)質(zhì)量：維護(hù)貨物安全，做好進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)，對(duì)貴重貨物提供更安全的存儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)。確保在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，客戶可以始終得到的服務(wù)。
4. 價(jià)格合理性和競(jìng)爭(zhēng)力：優(yōu)化價(jià)格建議和優(yōu)惠活動(dòng)政策，以確保客戶可以獲得市場(chǎng)的價(jià)格并提高和競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 客戶反饋：及時(shí)整理和分析客戶反饋信息，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)的概念
一個(gè)穩(wěn)定FBA專線物流商，必須是保證安全，時(shí)效，服務(wù)的三者緊密結(jié)合。
先，安全性是排在位的，在美國(guó)如果能提前獲取新的海關(guān)政策方針，就可以避免海關(guān)的頻繁查驗(yàn)，就知道如何去遵守正常的清關(guān)游戲規(guī)則，保證貨物清關(guān)的安全性。每一個(gè)清關(guān)行的實(shí)力可能會(huì)不一樣，每個(gè)物流公司的方式也不太一樣，但是如果物流公司物一樣走的話，安全性肯定急劇下降，正規(guī)做法才是真在的穩(wěn)定渠道
時(shí)效性，時(shí)效是每家物流公司的生存根本。時(shí)效和貨量是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，貨量充足，就可以拿到比較固定的艙位，有固定的頭程空運(yùn)資源，才能在淡旺季保持穩(wěn)定的時(shí)效。同樣，穩(wěn)定的時(shí)效才能吸引更多亞馬遜賣家的貨量。
服務(wù)，貨代的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，主要體現(xiàn)在平時(shí)的性和服務(wù)細(xì)節(jié)，一定要選擇一家的服務(wù)商，這樣可能會(huì)節(jié)省你潛在的成本，至于時(shí)效還要取決于成本，重要是性價(jià)比符合市場(chǎng)

跨境電商物流是指在境內(nèi)外進(jìn)行電子商務(wù)交易，并涉及到跨國(guó)或跨境物流運(yùn)輸?shù)囊环N物流模式。它是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子支付、數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁侄?，在不同或地區(qū)之間進(jìn)行產(chǎn)品交易的過(guò)程中，對(duì)商品進(jìn)行貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流操作的一種方式?？缇畴娚涛锪鞯闹饕攸c(diǎn)包括，貨物跨越國(guó)境，需要遵守不同或地區(qū)的法律法規(guī)、海關(guān)檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)等程序；需要對(duì)不同匯率進(jìn)行兌換；需要與不同或地區(qū)的物流服務(wù)供應(yīng)商和支付平臺(tái)協(xié)作等。通過(guò)跨境電商物流，商家可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的拓展，消費(fèi)者也能夠獲得更加豐富的商品選擇和更高的購(gòu)物體驗(yàn)。

FBA的全稱是Fullfillment By Amazon.它是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。
FBA的優(yōu)勢(shì)：
1. 提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購(gòu)物車，提高客戶的信任度。
2.倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，智能化管理
3. 配送時(shí)效超快(倉(cāng)庫(kù)大多靠近機(jī)場(chǎng))
4. 亞馬遜專業(yè)客服
5. 有效處理由于物流所引起的差評(píng)。
6. 對(duì)單價(jià)超過(guò)300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用。
從國(guó)內(nèi)要將貨物發(fā)送至國(guó)外，要將貨物發(fā)送至亞馬遜FBA入倉(cāng)時(shí)，收件方公司為AMAZON（亞馬遜）或美國(guó)FBA(Fulfillment by Amazon：亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))。需要注意的是，亞馬遜協(xié)助處理貨物清關(guān)及支付稅金等事務(wù)，所以亞馬遜入倉(cāng)業(yè)務(wù)除了需要收件人為亞馬遜以外，還需要一個(gè)清關(guān)代理或當(dāng)?shù)厥占净騻€(gè)人，否則亞馬遜的貨物可能會(huì)被退回，從而產(chǎn)生費(fèi)用。
具體在我們的fp上表現(xiàn)為：AMAZON 為 SHIP TO，而清關(guān)代理或其他公司 SOLD TO。注意明顯標(biāo)記 SHIP TO，避免錯(cuò)誤。這一類的貨件存在的問(wèn)題主要是稅金和清關(guān)問(wèn)題。所以為避免快件出現(xiàn)問(wèn)題，寄件人務(wù)必按照以下要求處理貨件。
操作流程：
1、寄件人在寄運(yùn)貨物前，須和進(jìn)口方協(xié)調(diào)貨物清關(guān)以及簽收事宜，確保貨物抵達(dá)當(dāng)?shù)匾院螅尻P(guān)聯(lián)系人配合服務(wù)商或清關(guān)代理處理貨件清關(guān)事宜。
2、出貨fp必須注明真實(shí)進(jìn)口方（買方或清關(guān)代理）的公司名稱，地址，具體聯(lián)系人，聯(lián)系方式（電話、手機(jī)和電子郵箱）。
3、由于AMAZON不負(fù)責(zé)清關(guān)及關(guān)稅預(yù)付服務(wù)，為避免貨物由于關(guān)稅問(wèn)題出現(xiàn)滯留，寄運(yùn)貨物前請(qǐng)先確認(rèn)關(guān)稅支付方，建議關(guān)稅預(yù)付或者第三方支付關(guān)稅。
4、寄件人和進(jìn)口方應(yīng)就貨件簽收問(wèn)題做好協(xié)調(diào)，盡早確認(rèn)貨物是否完好抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)并派送，以免出現(xiàn)漏收、錯(cuò)收等情況。如出現(xiàn)由于錯(cuò)收或漏收，進(jìn)口方或收件方未能或無(wú)法提供詳細(xì)的包裹信息導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)法進(jìn)行調(diào)查，將可能導(dǎo)致貨件無(wú)法進(jìn)行索償，屆時(shí)全部責(zé)任和費(fèi)用將由寄件方承擔(dān)。

FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）認(rèn)證是指美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)食品、藥品、醫(yī)療設(shè)備、化妝品等進(jìn)行監(jiān)管和認(rèn)證的過(guò)程。該認(rèn)證只涉及美國(guó)，目的是確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品安全有效，符合FDA的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以保護(hù)公眾健康。
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